من هنا؛ حل مشكلة التسجيل في منصة قوى

يواجه بعض المستخدمين مشكلة في أثناء عملية التسجيل في منصة قوى حيث يتلقون رسالة تفيد بحدوث خطأ وتطلب إعادة المحاولة، وقد قام بعض المستخدمين بتقديم شكاوى عبر حساب منصة قوى، وعلى منصة تويتر بسبب هذه المشكلة، ومن جهة أخرى أكدت منصة قوى وجود مشاكل تقنية عاملة في المنصة، ودعت المستخدمين إلى التواصل عبر القنوات المتاحة لحل هذه المشكلة.

حل مشكلة التسجيل في منصة قوى

فيما يلي طريقة حل مشكلة التسجيل في منصة قوى: ^[1]

الانتقال إلى رابط تقديم طلب إلى مركز المساعدة في منصة قوى “من هنا“.
النقر على الرابط المدرج.
إدخال بيانات الطلب وفق التالي:
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال.
- نوع الطلب؛ مشكلة تقنية.
- الخدمة؛ الدخول والتسجيل.
- الموضوع.

- الوصف.
- تفاصيل الطلب.
- رقم المنشأة (اختياري).
- رقم الهوية.
- التصنيف (اختياري).
إضافة المرفقات التي توضح الإشكالية.
النقر على إرسال.

حل مشكلة الدخول بالتواصل مع خدمة العملاء في منصة قوى

فيما يلي حل مشكلة الدخول بالتواصل مع خدمة العملاء في منصة قوى:

إرسال المشكلة عبر الرسائل الخاصة لحساب منصة قوى عبر التويتر “من هنا“.
التواصل مع خدمة العملاء عبر المحادثة المباشرة “من هنا“.
التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب “من هنا“.
التواصل مع خدمة عملاء منصة قوى هاتفيًّا من خلال الرقم 966920000105.
البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني في منصة في منصة قوى support@qiwa.sa.

حل مشكلة إغلاق حساب منصة قوى

عند إغلاق حساب المستخدم في منصة قوى بعد أربع محاولات غير ناجحة لعملية تسجيل الدخول، يتم اتباع الخطوات التالية:

الضغط على خيار “تفعيل الحساب” والتي ستظهر بعد أربع محاولات غير ناجحة للدخول إلى الحساب.
تعيين خيار تفعيل الحساب وفقًا للخيارات التالية:
- البريد الإلكتروني المسجل في منصة “قوى”.
- منصة أبشر.
في حال تم اختيار البريد الإلكتروني المسجل في منصة “قوى”:
- الولوج إلى رابط التفعيل المرسل إلى البريد الإلكتروني المسجل في منصة “قوى”.
- تفعيل رقم الجوال لتفعيل الحساب مرة أخرى.
في حال تم اختيار منصة أبشر:
- إدخال رقم الهوية الوطنية/رقم الإقامة.
- النقر على “إرسال رمز للتفعيل”.
- إدخال رمز التفعيل المرسل من أبشر لتفعيل الحساب.